Los servicios ayudan a los clientes a demostrar valor profesional

En 2020, una epidemia repentina asoló el territorio de China y alteró el ritmo de todo el sistema económico. Las minas de hierro afiliadas a Maanshan Iron and Steel Group no reanudaron sus trabajos hasta febrero de 2020. Cuando se reanude la producción, los clientes primero deben asegurarse de que todos los tipos de equipos de producción que se han cerrado se puedan poner en uso normal. Después de conocer esta información, el La Oficina Central de China del Departamento de Servicio Postventa de Maquinaria Pesada de Zhonghong se comunicó de inmediato con el cliente, determinó las medidas de prevención de epidemias y llegó al sitio lo antes posible para cooperar con el cliente y garantizar la eficiencia de la puesta en marcha del equipo.

Los ingenieros de posventa de Zhonghong Heavy Machinery trabajan con el equipo de mantenimiento del cliente todos los días para garantizar el funcionamiento normal de los vehículos mineros. Al final, lograron la impresionante producción mensual de una sola traílla Zhonghong FL10 de 50.000 toneladas. El departamento de proyectos del cliente también creó. Se obtiene el registro minero mensual de un solo equipo en la mina.

El servicio postventa eficiente y de alta calidad de Zhonghong Heavy Machinery ha sido muy elogiado por los clientes, y presentaron especialmente un cartel de agradecimiento a los ingenieros de postventa. Después de recibir el cartel, el ingeniero de servicio postventa dijo: 'El cliente primero tiene siempre ha sido nuestro valor central de Zhonghong Heavy Machinery y una vez más agradecimos a los clientes por su reconocimiento a Zhonghong Heavy Machinery.

Comunicarse activamente con los clientes, manejar activamente los problemas encontrados y brindar servicios sistemáticos, de alta calidad, eficientes, profesionales y con una buena relación calidad-precio son los conceptos de servicio a los que Zhonghong Heavy Machinery siempre se ha adherido.